Bilgi erişim sistemleri

• Sanal müşteri temsilcileri
• Pazarlama Botları
• Bilgi Erişim Sistemleri
• Ücretli içerik servisleri
• Self servis chatbotlar

İntranet'iniz, ekleme yapıla yapıla bakkal defterine benzemiş durumda. Kimi bilgiler güncel değil, kimisinin onlarca sayfalık dökümanın içinde taranarak bulunması gerekiyor.

Kırık linkler, iyi çalışmayan bir arama motoru, kötü tasarım, olmayan site haritası da cabası.

Bırakın çağrı merkezi personelinizin saniyeler içinde bilgiye erişmesini, bir bayinizin bir işgünü içinde aradığını bulması mümkün değil!

Oysa bilgiye hızlı erişmek, rekabette öne geçmek demek. İster çağrı merkezi operatörlerinize, ister diğer personelinize, aradığı bilgiye saniyeler mertebesinde ulaşma olanağı sunmanız halinde verimlilikleri artacak, giderleriniz azalacak! Avea’ya sağladığımız faydaları incelemenizi öneririz.

Avantajları

• Bilgiye saniyeler mertebesinde erişim sayesinde azalan maliyetler, artan müşteri memnuniyeti
• Ayrıntılı istatistik özellikleri sayesinde agent ya da bayi bazında hangi kullanıcının ne zaman hangi bilgiye ulaştığının raporlanması
• Personelin bilgi sunum süreçlerinde standartlaşma
• Personelin eğitimine katkı, ve işe dahil olma sürecinin kısaltılması.