İşte Botego' nun 7 gün 24 saat çalışan, webden ya da ani
mesajlaşma yazılımları üzerinden Türkçe yazışan ve
yazılanları anlayan, yapay zeka temelli temsilcileri ile
yapabileceklerinize dair birkaç somut örnek:
- Müşterilerinize
"Sıkça sorulan sorular" sayfasından daha dinamik, daha
katılımcı, ve onları pek çok soru arasında araştırma
yapmak durumunda bırakmayan bir bilgilenme aracı
sunabilirsiniz.
- Müşterinizin
kendi durumuna özel, spesifik bir sorusunu
yanıtlayabilir, örneğin ona en yakın teknik servisinizin
adresini verebilirsiniz.
- Müşterinizin
şikayetini iletişim bilgileriyle birlikte kaydedebilir,
yılbaşı-bayram, gece-gündüz demeden, onları
dinlediğinizi gösterebilirsiniz.
- Müşterinize
diyalog sırasında bir anket uygulayabilir, sıkıcı anket
formlarına gore çok daha etkin bir veri toplama
yöntemini kullanabilirsiniz.
- Müşterinizin
profilini inceleyip, diyalog sırasında ona en uygun
ürününüzün tanıtımını gerçekleştirebilirsiniz.
- Müşteriden,
öngörülmeyen bir soru gelmesi halinde, bunun canlı bir
operator tarafından yanıtlanmasını sağlayabilirsiniz.
Müşterileriniz, Botego
uygulamalarında, karşılarında canlı bir operatör varmış
gibi, Türkçe'yi herhangi bir kısıtlamaya maruz kalmadan
kullanabilirler. Patent bekleyen cümle ve sözcük tanıma
algoritmamız, gerekirse müşteriyi yönlendirerek iletmek
istediği yazılı mesajı anlayacak, ve cevap verecektir.
Botego, bu iletişim sırasında müşteriyi bilgilendirirken,
kendisi de sürekli öğrenmeye devam eder.
Botego'nun nasıl çalıştığını öğrenmek için
tıklayınız. |
