Sanal müşteri temsilcileri

• Sanal müşteri temsilcileri
• Pazarlama Botları
• Bilgi Erişim Sistemleri
• Ücretli içerik servisleri
• Self servis chatbotlar

Müşterilerinizin yüzde sekseni, size sıkça gelen soruların sadece yüzde yirmisini soruyor.
Telefonla, e-posta ile, yüzyüze... Her gün soruyorlar, her gün aynı cevapları veriyorsunuz.
Kaynak ayırıyor, yeni iletişim kanalları açıyor, çağrı merkezi kuruyor, ekibinizi sürekli büyütüyorsunuz. Nereye kadar?

Amacınız bir müşteri hizmetleri ordusu kurmak değilse, daha kolay bir yol olmalı. Nitekim, var da...
Bilgi otomasyonunu sanal müşteri temsilcilerimizle hayata geçirin!

Milyonlarca diyalogdan elde ettiğimiz birikimle, kullanıcının yazdığı cümledeki ayırt edici öğeleri yakalıyor, doğrudan yanıtını veriyor ya da en yakın soruları listeliyoruz. Webde, anlık mesajlaşma yazılımlarında ya da mobil cihazlarında müşterilerinizle her an temas halindeyiz. Bu sayede onları telefonda bekletmiyor, sorularını anında yanıtlıyoruz. Müşteri memnuniyeti sağlıyor, giderlerinizi belirgin bir oranda düşürüyoruz.

Avantajları

• Canlı operatör gerektirmeyen soruların anında yanıtlanması sayesinde müşteri memnuniyeti ve maliyet tasarrufu
• Diyalog sırasında konuyla ilgili web sayfasının otomatik olarak açılması sayesinde kolay navigasyon
• Hangi sorunun ne sıklıkta, ne şekilde geldiğini belirleme olanağı veren raporlama sistemi
• İstenirse, gerektiğinde kullanıcıyı canlı operatörün kullandığı üçüncü parti bir sohbet uygulamasına aktarma olanağı